Мы контролируем груз на этапах
выкупа/приёмки на складе в Китае и перед отправкой:
проверка, пересчёт, упаковка и фотофиксация — бесплатно.
Если при получении вы заметили повреждение/недостачу:
- Не отказывайтесь от груза — примите его, но зафиксируйте расхождения актом/заметкой при получении.
- Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения.
- Пришлите фото/видео: повреждения, упаковки, маркировки и содержимого.
Дальше мы оперативно разберём ситуацию и предложим решение:
компенсация/возмещение в рамках ответственности и условий перевозки (при необходимости — через страховое покрытие). Наша задача — закрыть вопрос быстро и без “переписки на неделю”.